В составе услуги Ульяновский Internet Exchange оператору предоставляются технические консультации, круглосуточная техническая поддержка и возможность оперативного изменения параметров услуги.
Технические консультации по вопросам, связанным с оказанием услуги предоставляются техническим представителем ULN-IX в рабочее время.
Обращения по поводу ухудшения качества или перерыва в предоставлении услуги принимаются и обрабатываются оперативно-технической службой ULN-IX круглосуточно.